FAQ

  • 국문/영문 사이트 개별 가입 및 로그인 필요

  • 한춤의 국문/영문 사이트는 개별 관리됩니다.

    동시 사용을 원하시면 국문/영문 사이트에서 개별 가입 후 로그인하셔야 합니다.

    - 국문 사이트에서 구매한 강의는 국문 사이트의 "마이페이지"에서만 볼 수 있습니다.
    - 영문 사이트에서 구매한 강의는 영문 사이트의 "마이페이지"에서만 볼 수 있습니다.

  • 구매한 강의를 보는 방법

  • "마이페이지" → "내강의실"에서 구매한 강의를 선택하여 시청할 수 있습니다.

  • 콘텐츠 시청 방법 (스트리밍/다운로드)

  • 콘텐츠를 볼 수 있는 방법은 2가지가 있습니다.

    1) 스트리밍
    - 일반적인 네트워크 환경이라면 스트리밍으로 시청이 가능합니다.

    2) 다운로드
    - 암호화된 콘텐츠를 최장 3일간 PC/모바일에 다운로드하여 저장할 수 있습니다.
    - 스트리밍이 어려운 네트워크 환경이라면 다운로드 후 시청하면 끊기지 않고 영상을 볼 수 있습니다.
    - 다운로드 된 콘텐츠는 3일 후 저장공간에서 삭제되며, 디스크 용량은 복원됩니다.

  • 휴강 신청

  • 수강중인 강의를 총 2회, 각 최대 30일간 일시 정지할 수 있습니다.

    "마이페이지" → "내강의실" 에서 일시 정지를 원하는 강의를 선택하세요.

    중간에 재개하신 경우도 휴강신청 사용으로 간주합니다.

  • 결제 수단

  • 국문 사이트 : 신용카드(한국에서 발행된 카드만 유효)

    영문 사이트 : 페이팔, 신용카드(해외에서 발행된 카드만 유효)

  • 환불 정책

  • 결제 24시간 이내에 총 3분 이상 시청하지 않은 경우, 전액 환불해 드립니다.

    그 외, 환불이 불가합니다.

    환불 신청은 "마이페이지"에서 가능합니다.

  • 동영상 플레이어가 멈추는 문제

  • 1) 캡쳐 프로그램이나 퀵타임(iOS)이 켜져 있지 않은지 확인 바랍니다.

    2) 1개의 ID가 여러 기기에서 동시에 로그인되어 있지 않은지 확인 바랍니다.

    3) 지속적인 문제 발생 시, 기타 응용프로그램을 비활성화하여 사용해 보시길 권장합니다.

  • 영상과 소리의 싱크가 맞지 않는 문제

  • 네트워크가 불안정할 때 발생합니다.

    지속적인 문제 발생 시 '스트리밍' 대신 '다운로드' 방식으로 시청하는 것을 추천드립니다.

  • 권장 시스템 규격

  • 1) PC (최소 사양)
    - Internet Explorer 7.0
    - Chrome 6.0
    - FireFox 3.6

    2) 모바일 (최소 사양)
    - Android 6.0
    - iOS 10